FAQ

Q

送料について教えて下さい。

A
送料は一律800円となっております。 北海道・沖縄は1,400円となります。 (ポスト便の商品のみをご購入された方については、ポスト便の送料になります。) ポスト便と宅配便の商品を複数ご購入の場合、宅配便の送料となります。 1万円以上ご購入で送料無料となります。
Q

返品、交換について教えて下さい。

A
ご使用前の商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 開封後の破損、ご注文間違い、サイズ・イメージ違い等のお客様のご都合による商品の返品・交換・返金は一切お受け致しません。 ご使用前の明らかな不良品・誤送付については到着後3日以内のご連絡に限り交換・返品に応じます。 到着後速やかに商品をご確認下さい。
Q

商品はいつ届きますか?、商品が届きません。

A
即納商品については4営業日以内の発送となります。 2023年1月より注文数減少の為、下記の通り変更いたします。 1・2月ご注文→3月頃入荷 3・4月ご注文→5月頃入荷 5・6月ご注文→7月頃入荷 7・8月ご注文→9月頃入荷 9・10月ご注文→11月頃入荷 11・12月ご注文→1月頃入荷 ※予約商品につきましては、お届け日時を指定されましても、承ることができかねます。ご了承ください。 即納商品と予約商品を一緒に購入された場合は、予約商品にあわせての発送となりますのでお気をつけください。 個別に発送をご希望の場合は、別々のご注文をお願いいたします。 (※ただいまコロナウイルス感染症の影響で発送に大幅な遅延が発生しております。 そのため大変申し訳ございませんが、40日程かそれ以上は見積もっていただきたいです。)
Q

支払い方法は何がありますか?

A
・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ がご利用頂けます。 クレジット支払時期については、商品注文確定時でお支払いが確定致します。 お引き落としに関するお問い合わせは、こちらでお調べすることができませんので、あらかじめご了承ください。 銀行振込、コンビニ決済のお客様は締め切りまでにご入金をお願いいたします。 ご入金が完了でないとご注文をお受け出来ません。
Q

メールが届きません。

A
@store.jp、[email protected]を 受信許可していただきますようお願い致します。 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、今一度ご確認のほど、よろしくお願い致します。 お問い合わせにつきましては、2 営業日以内に順次ご返信させていただいております。 また、混み合っている場合には、2営業日以上かかる場合もございますので予めご了承ください。 休日にいただいたお問合せは翌営業日の受付となります。 ※お電話でのご対応は承っておりません。
Q

領収書は発行されますか?

A
通常領収書の発行はしておりません。 ご希望の方はご注文の際に領収書欄にチェックを入れて下さい。 宛名、但書等は備考欄にお願い致します。 無記入の場合、空欄にて発行いたします。
Q

再入荷はありますか?

A
リクエストが多い商品より順次再入荷予定でございます。 再入荷お知らせを希望されるお客様は、商品の再入荷お知らせボタンからメールアドレスのご登録をお願いいたします。再入荷されましたら、メールでご連絡させていただきます。 商品によっては、次回の入荷までお時間がかかる場合や、予告なく販売終了となる可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
Q

商品の取り置きはできますか?

A
申し訳ございませんが、商品のお取り置きは行っておりません。
Q

ギフトラッピングはしてもらえますか?

A
有料(300円・税込)にてギフトラッピングを承っております。メッセージもご希望の場合は、備考欄に記入をお願い致します。(30文字程度まで)
Q

適格請求書(インボイス)はもらえますか?

A
適格請求書(インボイス)の発行は行っておりません。